Анкетирование кандидатов в отдел маркетинга

При наборе маркетологов в отдел, небольшой (минут на 10) опросник помогает быстро, уже до интервью, оценить примерный уровень кандидатов. Результаты позволяют быстро, справедливо сравнить кандидатов друг с другом. Также, гораздо легче вести собеседование — общий уровень кандидата сразу понятен, и можно обсудить и уточнить конкретные ответы.

Попросите кандидатов заполнить форму через Google Forms, это бесплатно.

Что спрашивать? Имеет смысл “копать” по 2 направлениям: общие вопросы на широкое понимание маркетинга, и конкретные профессиональные навыки под вашу позицию.

 

Вопросы на понимание принципов маркетинга

Публикую выборку, со “шпаргалкой” (важны не конкретные ответы, которые в любом случае зависят от конкретной отрасли и компании — важно как написано, и как человек потом сможет об этом рассказать):

Вопрос Возможный ответ
Зачем нужны маркетологи? Они сводят потребителей и производителей, которые не иначе могут разобраться в желаниях и технических возможностях друг друга.
В чем отличие маркетолога от продавца?
  • Продавец контактирует с клиентом лишь в последний (хотя и самый ответственный момент): перед сделкой. Маркетолог контактирует с клиентом на всех точках взаимодействия с компанией.
  • У продавца краткосрочные задачи (продать сейчас), а у маркетолога — стратегические (и продать сегодня, и продать завтра и удержать потом)
  • Современный маркетолог может здорово автоматизировать (и удешевить) свои процессы. А продавец — нет.
Перечислите три основные задачи маркетинга на предприятии в порядке приоритета
  1. Увеличение прибыли предприятия
  2. Увеличение ценности самого предприятия, путём создания сильного бренда
  3. Обеспечение будущего роста предприятия, за счёт правильной стратегии и гибкой маркетинговой инфраструктуры
Какие основные показатели характеризуют эффективность работы отдела маркетинга за квартал, за год? Квартальные показатели не должны отличаться от годовых; мы не можем ждать год, чтобы оценить, эффективен ли маркетинг.

По новым клиентам (привлечение через маркетинг)

  • Количество новых лидов \ клиентов
  • Стоимость новых лидов \ клиентов
  • Средний чек первичных продаж

По существующим клиентам (удержание)

  • % ухода клиентов
  • Средний месячный доход от клиентов
Кто в компании отвечает за выполнение плана продаж — отдел маркетинга или отдел продаж? Отвечают оба отдела. Между ними заключено SLA (service level agreement, договор об уровне сервиса) — маркетинг обещает давать определённое количество лидов, а отдел продаж — обрабатывать их.

 

Профессиональная информация

Здесь нужно спрашивать про навыки под конкретную позицию. Например, для маркетолога, ответственного за лидогенерацию по одному из В2В направлений бизнеса:

Вопрос Возможный ответ
Напишите HTML код этого текста:

ЗАГЛАВИЕ

  • Текст
  • Жирный текст
<h1>ЗАГЛАВИЕ</h1>
<ul>
<li>Текст</li>
<li><b>Жирный текст</b></li>
</ul>
Перечислите по приоритету три основные инструмента цифрового маркетинга для b2b Инструменты:

  • Веб сайт, с посадочными страницами
  • Система аналитики (например, Google analytics)
  • CRM

Если речь идёт о цифровых каналах в В2В, то они:

  1. PR и контентный маркетинг
  2. Email
  3. Таргетированная поисково-медийная реклама (Google Adwords, Яндекс Директ)
Предложите более эффективную альтернативу участию в выставках = Сотрудничество с др. организациями, окучивающими нашу ЦА (например, школы обучения специалистов)
= Бизнес-завтраки (узкая, целевая аудитория за 30-50 тыс руб)
= Для продвинутых сегментов ЦА — вебинары
Что будет, если не использовать поисковую и контекстную рекламу (adwords, яндекс директ) для продукта на рынке b2b? Не размещаясь в поисковой рекламе в принципе, мы сэкономим бюджет, но не привлечём “сформированный спрос” (клиентов, готовых купить).

Если также отказаться от контекстно-медийной рекламы, мы потеряем удобный способ привлекать “полу-сформированный спрос”: посетителей, интересующихся нашей темой, но не ищущих готового продукта прямо сейчас.

Значит, больше усилий нужно будет уделить развитию “несформированного спроса” (что стратегически перспективнее).

Как организовать лидогенерацию на рынке b2b? Надо сделать чуть больше, чем создать посадочную под сегмент ЦА и нагнать на неё платный трафик. А именно:

  • Определить “путь клиента” (последовательность действий до покупки — например, тестирование продукта)
  • Обеспечить конверсию на каждом шаге в “пути клиента” (включая отделы продаж)
  • Загрузить воронку сверху через PR и контентный маркетинг.
Составьте свой рейтинг из трех лучших crm систем Рассмотрим Российские системы:

  1. Terrasoft — эталонная CRM, по крайней мере в части маркетинга
  2. AmoCRM — простая, дешёвая и популярная
  3. Bitrix24 — не проста, но популярна, большой пул готовых интеграций (в т.ч. с 1С)

 

Общая информация

Имеет смысл также идентифицировать личность кандидата (чтобы его ответ не потерялся). Обязательно спросите:

  • ФИО
  • Ссылка на резюме
  • Произвольное сообщение

 

Быстрого вам заполнения вакансий и хороших вам маркетинговых кадров!

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *